供应链能力是中免集团构筑竞争优势的关键支撑。在长期深耕免税领域的过程中，中免集团与全球约1600个知名品牌建立了长期稳定的合作关系，在头部品牌供应商中积累了极高的信誉度，拥有丰富的品牌资源和稳定的产品供应能力，在北京、上海、大连、青岛、深圳、三亚、海口和香港设立了覆盖全国的8大海关监管物流中心，采用先进的监控体系提升物流效率和水平，在全国范围内实现商品高效快捷配送。

  在会员运营与用户连接层面，中免集团深化中免会员分层分级运营，构建分层精细化CRM体系，持续加大线下向线上引流力度，用户转化率、会员复购率均同比提升，截至2025年上半年，中免会员人数已突破4500万，形成了庞大且高粘性的用户基础。

  构筑全球高端消费聚集地 优化消费供给

  随着海南自贸港正式启动全岛封关运作，市场对消费内容的丰富性与独特性提出了更高要求。中免集团以数十万种商品全面满足不同层级消费需求，从提供商品向打造“独一无二的消费生态”升级。

  深化品牌共创，中免集团与全球顶尖品牌建立深度合作，通过定制、独家发售与限量产品持续优化供给。今年举办的第五届中免腕表节，汇聚了全球超50个腕表品牌，其中包含30余个首次入驻海南地区中免独售品牌，逾7000款精选腕表佳作，不断丰富消费者的购物体验。

  当前，“首店经济”持续激发消费新动能，成为赋能海南免税市场的“流量密码”。去年以来，中免集团全力布局推进吸引优质品牌“首店、首发、首秀”进入海南免税市场。COACH（蔻驰）中国旅游零售首家双层旗舰店、Estée Lauder（雅诗兰黛）全球首家双层旗舰店、LANCOME（兰蔻）全球首家玫瑰庄园概念旗舰店先后落地cdf三亚国际免税城；国内首家创新型沉浸式威士忌博物馆以及徕卡相机旗舰店海口首店等重点品牌店铺也在cdf海口国际免税城精彩亮相，持续强化海南免税市场的品牌吸引力。

  响应离岛免税新政导向，中免集团积极拓展商品品类边界，重点引入小家电、微型无人机、国内服装服饰等新品类、新商品，既持续强化国际品牌供给能力，又助力国内优秀品牌走向国际市场，推动免税商品供给与自贸港产业培育深度融合发展。

  同时，针对银发经济崛起趋势，中免集团精准布局适老化产品与服务体系，并推出自有品牌“中免健康”，构建起覆盖全龄段人群的健康产品矩阵，秉持“轻滋养，乐生活”理念，精准满足银发群体对高品质健康产品的需求，也为旅游零售消费注入了“健康”新动能。

  “免税+”升维消费体验 打造文旅新场景