破解预付式消费领域堵点和痛点最高法司法解释出台

预付式消费，如办卡、充会员，本是商家和消费者双赢的模式，既能缓解中小微企业的“融资难”问题，又能为消费者带来实惠。然而，现实中却常出现“办卡后商家跑路”“充值容易退钱难”“合同里藏霸王条款”等闹心事，严重损害了消费者的权益，也让商家的信誉受损。今天，最高人民法院正式出台预付式消费民事纠纷案件司法解释，旨在为权益受到损害的消费者撑腰，让商家安心经营，共同维护良好的市场环境。

　　最高人民法院民一庭副庭长吴景丽：消费者把预付卡转让给他人之后，只要通知了商家，这种转让行为就是有效的。受让人不仅可以享受原消费者的相应的权利，还可以要求商家进行更改名称或者密码，这样就解决了转卡难的问题。

　　保护消费者权益固然重要，但也要防止消费者滥用权利损害商家利益。为此，司法解释规定：转卡不能违反诚实信用原则，不能以债权转让的名义，让多名消费者行使本应由一名消费者行使的权利，这一规定既规制了消费者滥用权利的行为，也保护了商家的合法权益。

　　最高人民法院民一庭法官谢勇：比如说游乐园，我发一张预付卡，三天内都可以随时进来参观，那么消费者办卡后就将这张卡每天转让给10个人，三天让30个人进来参观。这种转卡行为就是滥用权利的行为，司法解释对这种行为是否定的，不认可转卡行为的效力。